•  总则

        本着“科学、求实、精益求精：的宗旨，我企业把“精诚服务，以最大的诚意满足用户的需求”作为企业的建设理念之一，建立了一支强大的技术支持与服务的专业队伍，为用户提供多方面优质的技术服务，帮助用户正确地选择和使用产品，及时为用户排除使用时发生的故障。同时，通过广泛收集售后服务中各种问题、意见和要求的信息，不断改进和提高我们的设计、制造和服务等工作质量，为用户要好地提供优质的产品和完善服务。

•  质量保证及售后服务承诺

•  设备质量保证期为：设备经最终检验合格，投入额定负荷运行起 12个月。

•  我企业对外购配套零部件设备质量负责，对采购的零部件设备进行严格的质量检验，交货时向贵方提供其产品质量合格证书及有关安装使用等技术文件资料。

•  企业保证提供的设备是全新未使用过的，经过严格的工厂性能试验和质量检测的，技术先进并成熟可靠的现代化产品。保证提供的设备在各方面符合招标文件规定的质量、规格和性能。保证提供的设备经过正确安装，正常操作和保养情况下，运行安全、可靠。

•  设备质量保证期内，我企业对由于设计、制造和材料、外购配套零部件的缺陷而造成所供设备的任何破坏、缺陷和故障，我企业免费负责修理或更换有缺陷的设备，以达到技术条件规定的要求。质量保证期外，我企业有义务对提供的设备实行有偿终身维护。

•  我企业保证在接到用户投诉的 1小时内响应用户的维护需求，根据具体情况，将在24-48小时内到达现场排除设备故障。

•  验收及安装调试遵守招标文件技术要求规定及相关国家标准。

•  设备安装调试时，我企业将派工程技术人员现场指导安装调试，保证设备正常投入运行。系统调试运行后，由双方及有关部门共同对产品按验收标准进行总体验收，若因我企业产品质量总是及安装时出现的产品质量问题，验收不合格，我企业及时予以处理，直至验收合格，期间发生的一切相关费用均由我企业负担。

•  质量保证期内，我方在收到通知后 14天内免费维修或更换有缺陷的货物或部件。